Para realizar trocas e devoluções é importante observar as condições abaixo. Caso queira realizar a troca ou devolução pedimos que entre em contato exclusivamente pelo e-mail: [email protected]
A Saro Acessórios entrará em contato o mais breve possível com as orientações sobre como proceder adequadamente para o envio do produto. Abaixo algumas regras para a troca de produtos que não apresentam problemas de fabricação:
Os prazos de entrega são fornecidos pelos correios e começa a valer a partir da data de postagem. O prazo para a postagem da loja é de até 3 dias úteis após a data de aprovação do pedido.
Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário.
Alguns CEPs possuem restrições de entregas que podem ser temporárias ou permanentes, de acordo com as definições estabelecidas pelos correios, e isso pode ocasionar em um aumento no prazo de entrega. Essas restrições podem ser ocasionadas devido a áreas de difícil acesso ou áreas consideradas de risco. Nesses casos, a encomenda segue para a agência mais próxima ao endereço do destinatário e fica lá disponível para a retirada que deve ser feita pessoalmente pelo cliente.
Assim que o pedido é postado o cliente recebe por e-mail o código de rastreio para o acompanhamento do pedido. É necessário que tenha um responsável para o recebimento da encomenda no momento da entrega, que deverá assinar o protocolo de recebimento.
Caso o destinatário se encontre ausente em todas as tentativas de entrega, a encomenda volta automaticamente para o destinatário e o reenvio é feito mediante o pagamento de um novo frete. Casos de solicitação de cancelamento de pedidos que voltaram para o ateliê devido ao não recebimento do destinatário não terão o valor do frete ressarcido, apenas o valor da compra será devolvido.
Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente e com muito carinho 
E para que elas fiquem sempre bonitas é preciso que você tenha alguns cuidados:
— Retire suas peças para tomar banho, principalmente na piscina e no mar;
— Não aplique perfumes, hidratantes, cremes e outros tipos de cosméticos sobre a peça;
— Para limpar a peça e dar brilho utilize não utilize nenhum produto, use somente uma flanela ou tecido de algodão seco;
— Após usar suas peças sempre limpe com um pano seco antes de guardar.
